Un desk IT tiene por objetivo llegar a la correcta interacción entre organizaciones y usuarios. Para ello, gestiona actividades rutinarias y notifica sobre posibles errores en el servicio. De este modo, los datos obtenidos sobre posibles problemas técnicos, ayudarán a detectar cómo podemos satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes, una información enormemente preciada que servirá de hoja de ruta para planificar y desarrollar óptimamente nuestras acciones futuras.
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